Основные функции
Система интернет-бронирования Web-booking.ru дает возможность гостинице представить актуальную информацию по наличию номеров для бронирования в Интернет, предоставляет гостям возможность бронировать номера, обрабатывает поступившие бронирования в любое время.
Уполномоченные сотрудники отеля получают полный контроль над лимитами номеров, доступными для бронирования через интернет и тарифами, по которым номера предлагаются к продаже через систему интернет-бронирования.
Все заявки на бронирование, созданные в системе, автоматически поступают в гостиницу по электронной почте, а в случае наличия интерфейса с АСУ «Эдельвейс» – автоматически загружаются в программу.
Помимо обработки обращений обычных пользователей сети Интернет система позволяет гостинице по своему усмотрению создавать учетные записи уполномоченных пользователей: сотрудников удаленных офисов, туристических агентов и пр.
Гостям система предлагает удобный и быстрый способ поиска отеля и бронирования номера, удовлетворяющего по уровню комфорта и цене. В системе есть возможность встраивания процедуры бронирования номеров в сайт отеля. То есть процедура бронирования происходит в едином целом с сайтом отеля. Для наибольшей эффективности есть возможность менять стиль процедуры бронирования (цвет, шрифты и пр.) для органичного слияния с сайтом отеля. Имеется подробное описание методики «встраивания» процедуры бронирования в сайт, ориентированное на веб-программистов гостиницы.
Вариант процедуры бронирования «для цепочки отелей» позволяет на начальном этапе предоставить гостю выбор не только дат проживания, но также города и ценового диапазона. В этом случае, если в городе расположены несколько отелей цепочки, система предложит на выбор категории номеров из этого списка.
В разделе администрирования отеля есть возможность самостоятельного создания формы анкеты, которую система автоматически будет рассылать гостям, бронировавшим номер через сайт, по выезду из отеля. У пользователя есть возможность создавать списки вопросов и задавать их тип (выбор из списка, поле ввода комментария, выпадающий список и пр.), задать заголовок и «подвал» анкеты, загрузить файл стилей CSS для дизайна анкеты. Для включения функции отправки анкеты в гостинице также должна быть установлена новая версия программы стыковки системы интернет-бронирования с АСУ «Эдельвейс» (Web-booking Agent).
Использование системы в режиме "сервиса".
В этом случае все программное обеспечение (веб-сервер, сервер базы данных и т.п.) физически находится на оборудовании компании «Эделинк». Пользователь и все его клиенты имеют доступ к сервису через Интернет. В этом случае компания «Эделинк» берет на себя все затраты, связанные с обеспечением бесперебойной круглосуточной работы сервиса, его защитой от сбоев и несанкционированного доступа (защита от «хакерских» атак и т.п.). Однако в случае, если пользователь имеет желание разместить систему бронирования на своей территории и готов взять на себя работу по обеспечению ее работоспособности, программное обеспечение комплекса может быть перенесено на оборудование заказчика.
Способы обмена информацией между системой бронирования и отелем
Обмен данными с отелем может происходить либо в полностью автоматическом режиме (между сервером системы бронирования и установленным в отеле АСУ «Эдельвейс»), либо в полуавтоматическом (передача информации о бронировании в отель по электронной почте). Оба варианта работы возможны как в случае подключения к системе и ее использования в режиме «сервиса», так и при установке системы локально на оборудование заказчика.
