Компании-разработчики и поставщики программного обеспечения для гостиниц дают советы, как выбрать подходящую систему управления, на чем можно сэкономить, а также рассказывают о новых решениях.
– На что следует обратить внимание, выбирая поставщика АСУ?
Татьяна Сергеева, "Эделинк":
– В первую очередь необходимо сравнивать системы одного класса и схожей функциональности. Я выделила бы следующие критерии: набор модулей, аппаратные и программные средства, гибкая настройка, дружественный интерфейс, сопроводительная документация, список интерфейсов со смежными системами, география инсталляций и возможность ознакомиться со списком отелей, уже эксплуатирующих данную систему. Мы также советовали бы оценить, насколько класс и размер этих гостиниц соответствует вашему.
Следует поинтересоваться и стоимостью сопровождения системы (ежемесячная/ежеквартальная/ годовая, что именно включено в договор). Обслуживание программного обеспечения можно разделить на три составляющие: услуги по технической поддержке – телефонная «горячая линия», консультации персонала; лицензионное сопровождение программного обеспечения, т.е. поставка обновленных версий системы (update)без дополнительных затрат; поставка новых версий продукта (upgrade) за дополнительные деньги.