При создании карточки резервирования есть возможность включить опцию для контроля заполнения различных полей - контактный телефон, e-mail и другие, для этого откройте Конфигуратор АСУ (C:\EDEL\edelcfg.exe или через меню Пуск) и выберите пункт меню Установки - Обязательные поля или по кнопке в левой части окна Конфигуратора.

Откроется окно, в котором есть 5 вкладок:

Таким образом, на разных этапах создания бронирования можно указать те или иные поля, без которых невозможно будет сохранить изменения в заявке. Скорее всего, есть смысл на стадии "Заезд" установить, к примеру, обязательные к заполнению поля "Телефон" и "Источники"/"Сегменты".

ВАЖНО!
При установке обязательных полей сообщайте вашим коллегам о таких нововведениях,
иногда администраторы за стойкой не понимают, по какой причине они не могут выйти из карточки резервирования.