В системе "Эдельвейс" разработан модуль "Помощник", отвечающий за сопровождение пользователей непосредственно в процессе работы с продуктом и ускоряющий операционную деятельность. Одновременно он помогает значительно снизить расходы на обучение персонала. При выборе программного обеспечения для отеля большое внимание уделяется стоимости инсталляции системы, но порой не учитываются расходы, входящие в так называемую совокупную стоимость владения программным обеспечением.