В АСУ Эдельвейс при работе с фискальными регистраторами предусмотрены пункты выполнения операций внесения наличных и выплаты наличных.

Рассмотрим работу функций на примере виртуального регистратора.

Напомним, что должен быть включён интерфейс в файле настроек АСУ - C:\EDEL\cfg.ini

***************************************
VirtualFiscalPrinterInterface = 1
VirtualFiscalPrinterRes = 1
***************************************

(или же другой интерфейс работы с фискальным регистратором)

Периодически внутренние счета следует закрывать, так как в них может проводиться более тысячи операций и это может сказываться на быстродействии при открытии:

В программе предусмотрена система внутренних счетов, с помощью которых возможна продажа дополнительных услуг гостиницы для гостей, к примеру, которые не проживают в гостинице (отсутствует карточка резервирования с лицевым собственным счетом). Такие счета создаются в модуле "Счёт" по кнопке "Новый внутренний счёт" - обязательно нужно указать тип создаваемого счёта - "Торговая точка".

Откройте в Конфигураторе раздел План счетов – Услуги  и найдите услугу в одной из подпапок, далее в правом нижнем углу нажмите на кнопку Заблокировать .

При наличии подключенного банковского терминала – сверка итогов доступна в разделе Ежедневные операции – Банковские карты – Закрытие дня по картам

Если за целый день кассир не пробил ни одного чека, Z-отчет все равно снимают.
Выполните команду из пункта Ежеднвные операции - ФР - «Открыть смену», и только потом команду снять Z-отчет. Будет распечатан пустой Z-отчет.

Z-отчет (с гашением) − это отчет, снимаемый с кассового аппарата в конце смены и содержащий все операции, выполненные за рабочий день.
Z-отчет формируется не позже, чем через 24 часа от начала работы за кассой.
Опция снятия Z-отчета находится в пункте меню:
Ежедневные операции – ФР АТОЛ или ФР Штрих – Напечатать Z-отчет

В этом случае скорее всего пользователь удалил пакеты с услугами проживания из счета (по правой кнопке мыши), при таким способе удаления не сбрасывается признак «Начислено по»:

Означает, что при платежной операции использовался признак «Предоплата», требующий впоследствии закрывающий чек «Полный расчет».
Перейдите в Счет гостя и выполните операцию Платеж – Полный расчет.
Если в счете уже присутствует признак полного расчета, но при выезде такой диалог все равно возникает - обратитесь в службу поддержки support@edelink.ru

При такой ошибке пользователь скорее всего пытается запустить выполнить операцию "Возврат" через раздел Платеж: