Функция "Закрытие бизнес-дня" - необходима для того, чтобы зафиксировать окончание финансового дня. После его закрытия на счета гостей автоматически начисляется задолженность за сутки проживания (если она еще не была занесена на счета гостей вручную), а также заносятся пакеты услуг (если наступила дата, установленная пользователем в расписании предоставления пакета).

Для того, чтобы закрыть бизнес-день выберите в меню Ежедневные операции пункт Закрыть бизнес-день:

Пункт меню «Ежедневные операции» – «Закрыть смену…»
Функция Закрытие смены служит для того, чтобы зафиксировать, какие операции были совершены за время работы определенного пользователя. Смена может быть закрыта более одного раза в день.
При выполнении операции могут быть напечатаны отчеты по закрытию смены, в котором сведены данные по платежным операциям.
В случае, если пользователь не распечатал отчеты при закрытии смены, повторно их можно распечатать через модуль Отчеты – Финансы – Кассовый (смена) и Реестр (смена).

В этом случае проверьте счет группы и счета гостей на наличие неоплаченных услуг (сальдо счета).
Для быстрого просмотра наличия сальдо в счета гостей группы – перейдите в "Таблицу резервирований", в поле "Группа" введите наименование группы для фильтрации заявок, далее смотрим список заявок и колонку Сальдо, если присутствуют заявки с не нулевым сальдо – открываем счет указанной заявки и разбираемся с услугами.

Для каждой группы имеется возможность формирования следующих отчетов:

Можно производить заезд как всей группе, так и отдельных участников группы.
Процедура заезда всей группы производится из Карточки группы при нажатии
на кнопку "Заезд".

При использовании признака переноса услуг на единый счет группы все начисляемые услуги автоматически переносятся на групповой счет (при использовании признака переноса «Все»).

Кнопка создания новой группы доступна пользователям из модуля План, так же для работы с групповыми заявки выделен отдельный модуль – «ГРУППЫ»:

В этом случае скорее всего пользователь удалил пакеты с услугами проживания из счета (по правой кнопке мыши), при таким способе удаления не сбрасывается признак «Начислено по»:

Означает, что при платежной операции использовался признак «Предоплата», требующий впоследствии закрывающий чек «Полный расчет».
Перейдите в Счет гостя и выполните операцию Платеж – Полный расчет.
Если в счете уже присутствует признак полного расчета, но при выезде такой диалог все равно возникает - обратитесь в службу поддержки support@edelink.ru

При такой ошибке пользователь скорее всего пытается запустить выполнить операцию "Возврат" через раздел Платеж: