Для просмотра списка заезжающих / проживающих / выезжающих гостей удобнее использовать Таблицу резервирований с установкой стандартных фильтров:

Пункт меню Ежедневные операции – ВЫГРУЗКИ – Выгрузка в КОНТУР
Данные записываются в папке C:\EDEL\EXPORT\HOTEL (папка HOTEL используется по-умолчанию и может иметь другое имя).
В случае, если данные не записываются в папке С:\EDEL\EXPORT:

Пункт меню Ежедневные операции – ВЫГРУЗКИ – Выгрузка в Элпост.
Данные записываются в папки C:\EDEL\ELPOST и далее по подпапкам – граждане РФ и иностранцы (FOREIGNER).

В выгрузку попадают гости при установленном статусе «Заезд», а так же при наличии присвоенного ФИАС-кода для граждан РФ.

В случае если данные не записываются в папке C:\EDEL\ELPOST – следует проверьте статус Службы Windows EdelElpostAgent, служба должна быть в статусе «Выполняется»:

При наличии подключенного банковского терминала – сверка итогов доступна в разделе Ежедневные операции – Банковские карты – Закрытие дня по картам

Если за целый день кассир не пробил ни одного чека, Z-отчет все равно снимают.
Выполните команду из пункта Ежеднвные операции - ФР - «Открыть смену», и только потом команду снять Z-отчет. Будет распечатан пустой Z-отчет.

Z-отчет (с гашением) − это отчет, снимаемый с кассового аппарата в конце смены и содержащий все операции, выполненные за рабочий день.
Z-отчет формируется не позже, чем через 24 часа от начала работы за кассой.
Опция снятия Z-отчета находится в пункте меню:
Ежедневные операции – ФР АТОЛ или ФР Штрих – Напечатать Z-отчет

Функция "Закрытие бизнес-дня" - необходима для того, чтобы зафиксировать окончание финансового дня. После его закрытия на счета гостей автоматически начисляется задолженность за сутки проживания (если она еще не была занесена на счета гостей вручную), а также заносятся пакеты услуг (если наступила дата, установленная пользователем в расписании предоставления пакета).

Для того, чтобы закрыть бизнес-день выберите в меню Ежедневные операции пункт Закрыть бизнес-день:

Пункт меню «Ежедневные операции» – «Закрыть смену…»
Функция Закрытие смены служит для того, чтобы зафиксировать, какие операции были совершены за время работы определенного пользователя. Смена может быть закрыта более одного раза в день.
При выполнении операции могут быть напечатаны отчеты по закрытию смены, в котором сведены данные по платежным операциям.
В случае, если пользователь не распечатал отчеты при закрытии смены, повторно их можно распечатать через модуль Отчеты – Финансы – Кассовый (смена) и Реестр (смена).

В этом случае проверьте счет группы и счета гостей на наличие неоплаченных услуг (сальдо счета).
Для быстрого просмотра наличия сальдо в счета гостей группы – перейдите в "Таблицу резервирований", в поле "Группа" введите наименование группы для фильтрации заявок, далее смотрим список заявок и колонку Сальдо, если присутствуют заявки с не нулевым сальдо – открываем счет указанной заявки и разбираемся с услугами.

Для каждой группы имеется возможность формирования следующих отчетов: