В случае, если Вы пытаетесь провести платеж на внутреннем счете (типа Киоск или Торговая точка) и выводится сообщение следующего вида:

Для того, чтобы изменить реквизиты организации (банка / ИНН / телефона и т.д.) в печатных формах из АСУ Эдельвейс:

Для выгрузки контактной информации (телефон, email) всех ранее проживавших гостей в отеле, нужно:

1. Открыть модуль "Архив" - вкладка "Гости"

2. При необходимости задать какие-либо критерии отбора, воспользуйтесь встроенным инструментом фильтрации:

Проверьте в Конфигураторе АСУ Эдельвейс, меню Интерфейсы - Настройка интерфейсов, активны ли коды для интерфейсов (горит синяя галка):

Для того, чтобы при формировании отчета "Уведомление о прибытии" на оборотной стороне страницы печатались сведения о принимающей стороне, следует:

1. Открыть программу Конфигуратор АСУ (C:\EDEL\edelcfg.exe).

Логин и пароль, как правило, известен системному администратору или управляющему гостиницы.

2. Раскрыть ветку "АДМИНИСТРИРОВАНИЕ" - "Портье"

Если вам нужно добавить новую услугу, чтобы она появилась в разделе "Счет" - "Услуги":

Закрытие смены

Если при попытке отправить подтверждение на электронный адрес гостя возникает ошибка:

При запуске АСУ Эдельвейс появляется сообщение:

В Эдельвейс используются технологии и HASP-ключи компании "Aladdin" (Sentinel) и служба лицензирования, контролирующая сессии ключа.

Эта служба, по умолчанию, работает по протоколу UDP. Из-за нестабильности сети, работа по данному протоколу может давать сбои и "обрывать" сессии, в следствие чего и АСУ "Эдельвейс", при периодической проверке сессии (каждые 4 минуты) - может выводиться сообщение об отсутствии связи со службой лицензирования по "своей" созданной сессии.