Для выгрузки контактной информации (телефон, email) всех ранее проживавших гостей в отеле, нужно:
1. Открыть модуль "Архив" - вкладка "Гости"
2. При необходимости задать какие-либо критерии отбора, воспользуйтесь встроенным инструментом фильтрации:
Проверьте в Конфигураторе АСУ Эдельвейс, меню Интерфейсы - Настройка интерфейсов, активны ли коды для интерфейсов (горит синяя галка):
Для того, чтобы при формировании отчета "Уведомление о прибытии" на оборотной стороне страницы печатались сведения о принимающей стороне, следует:
1. Открыть программу Конфигуратор АСУ (C:\EDEL\edelcfg.exe).
Логин и пароль, как правило, известен системному администратору или управляющему гостиницы.
2. Раскрыть ветку "АДМИНИСТРИРОВАНИЕ" - "Портье"
Если вам нужно добавить новую услугу, чтобы она появилась в разделе "Счет" - "Услуги":
Закрытие смены
Если при попытке отправить подтверждение на электронный адрес гостя возникает ошибка:
При запуске АСУ Эдельвейс появляется сообщение:
В Эдельвейс используются технологии и HASP-ключи компании "Aladdin" (Sentinel) и служба лицензирования, контролирующая сессии ключа.
Эта служба, по умолчанию, работает по протоколу UDP. Из-за нестабильности сети, работа по данному протоколу может давать сбои и "обрывать" сессии, в следствие чего и АСУ "Эдельвейс", при периодической проверке сессии (каждые 4 минуты) - может выводиться сообщение об отсутствии связи со службой лицензирования по "своей" созданной сессии.
Не отображается список гостей в ресторанной системе
Обратитесь в ТП для получения необходимых процедур
При попытке закрыть счет на номер сообщается «превышен лимит кредита».
Другие возможные ошибки
Ошибки при попытке напечатать чек
